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「民眾事當自家事」9成通霄人很滿意
中國時報【江詩筑╱苗栗報導】
通霄鎮公所自2010年起，為提升廉政風氣，委託市調公司以隨機抽樣電訪的模式，針對公所整體施政表現滿意度調查，經統計整體滿意度高達8成5以上，不僅對公所人員是莫大肯定，也鼓勵公職人員用心服務民眾。
鎮長徐永煌表示，早期他任職鎮代會主席車貸台南將軍車貸期間，經常聽到民眾批評公所行政效率不彰，光是稽催案件可以累計多達800多件，鎮民怨聲載道，讓他上任後決心提振效率、改變民眾觀感，讓公所不再為人詬病。
今年市調公司針對通霄鎮民撥打3212通電話，完成1068份有效問卷，在服務品質滿意度部分，有高達9成6的民眾滿意洽公環境、承辦人服務態度，整體工作表現則有9成1的滿意度，徐永煌說，連續2年獲得9成以上的肯定，感謝公所公僕們的盡心付出。
徐永煌表示，為強調主動服務民眾，他設立服務台引導洽公民眾到承辦課室位置，每月要求各里幹事完成5件案子，包括硬體建設修繕、社福慰問扶助等，最驕傲的就是鎮公所稽催案件數為0，就是把民眾的事當成自家的事來辦，絕不拖欠延宕。
路燈也是公所驕傲，徐永煌說，只要路燈報修，他要求承辦人在1周內完成修復，也會派人事室充當電話秘密客，隨機撥打進公所詢問進度，務必做好服務。
新聞來源https://tw.苗栗後龍房貸news.yahoo.com/民眾事當自家事-9成通霄人很滿意-215006436.html
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