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吉首市工商局成功調解一起物流托運消費糾紛
紅網湘西站4月9日訊(通訊員 張艷 袁嬌嬌)4月8日，吉首市工商局城北工商所成功調解一起托運貨物丟失的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失800餘元。今年3月8日，夏先生委托吉首市某快遞公司托運一臺汽車導航儀到深圳。夏先生當時認為這屬小件物品一般不容易損壞，因此，也就沒有辦理保價托運手續。一個月過去瞭，對方仍未收到貨，於是夏先生到托運公司進行查詢，發現貨物竟在運輸過程中遺失瞭。夏先生認為，物流公司因工作不慎造成托運物品丟失，應該全額賠償損失，但物流公司認為，夏先生沒有進行保價托運，按物流公司的“行規”，隻同意按夏先生托運品金額的一半進行賠償，並拒絕全額賠償。夏先生對此很氣憤，於是拔打12315進行投訴，尋求幫助。城北工商所接到投訴後，立即對雙方當事人進行調查，快遞公司工作人員介紹說，夏先生沒有進行保價托運，不能進行全額賠償，公司隻能按照行規支付賠償夏先生托運貨物貨值的一半金額。工商所執法人員調查取證後認為，雖然消費者夏先生沒有進行保價托運，但損害責任仍應由物流公司負責,物流公司單方制定的《運輸合同條款》，存在大量賠償限額、索賠時效等不合理條款，這些條款均是利用格式條款，免除或者部分免除因經營者故意或者重大過失，造成消費者財產損失而應承擔的賠償責任，違反瞭有關法律規定。經過執法人員的耐心教育和協調下，物流公司最後賠償消費者全額貨款809元，消費者對賠償結果表示滿意。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '
新聞來源http://news.hexun.com/2013-04-09/15296土信貸新北瑞芳土信貸8535.html
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